Une récente étude de la firme de gestion d’actifs numériques Bynder a révélé comment les consommateurs interagissent avec le contenu généré par l’IA par rapport au contenu humain en 2024.
Alors que de plus en plus de personnes commencent à utiliser l’IA, la sensibilisation des consommateurs aux signes révélateurs de contenu non humain est susceptible d’augmenter. Pour mettre cela à l’épreuve, Bynder a réalisé une étude pour révéler combien de personnes peuvent identifier correctement un contenu entièrement rédigé par l’IA et comment cela impacte leur engagement et leurs opinions de la marque associée.
Dans une enquête auprès de 2 000 participants du Royaume-Uni et des États-Unis, Bynder a présenté deux articles : l’un rédigé par ChatGPT et l’autre par un rédacteur formé. Les deux avaient le même brief : “Rédigez 300 mots sur comment nettoyer votre voiture”.
50% des consommateurs peuvent repérer une copie générée par l’IA.
L’étude a conclu que 50% des consommateurs peuvent identifier correctement une copie générée par l’IA. Les Millennials (âgés de 25 à 34 ans) ont été les plus efficaces pour repérer un contenu non humain, en accord avec l’âge des consommateurs les plus susceptibles d’utiliser l’IA pour créer du contenu.
Les consommateurs américains sont les plus au fait des signes de contenu généré par l’IA, les participants américains étant 10% plus susceptibles de repérer un contenu généré par l’IA que les consommateurs britanniques. Une étude de mars 2023 a révélé que 58% des adultes américains ont entendu parler de ChatGPT, mais 42% n’en ont jamais entendu parler. Le nombre d’Américains conscients de l’IA les rend plus susceptibles de repérer le contenu qu’elle génère.
55% des participants américains ont correctement repéré quelle copie était rédigée en utilisant l’IA, contre 45% des consommateurs basés au Royaume-Uni. Une étude menée auprès des citoyens britanniques a révélé que seuls 26% ont utilisé un outil IA génératif, soit beaucoup moins que ceux aux États-Unis. Cela corrobore avec les conclusions de l’étude de Bynder, les consommateurs britanniques étant 10% moins susceptibles de repérer une copie générée par l’IA car ils sont moins susceptibles d’utiliser un outil IA tel que ChatGPT.
Plus de la moitié des consommateurs se sentaient plus engagés avec le contenu généré par l’IA.
Lorsqu’on leur a présenté les deux articles (sans leur dire lequel était lequel), 56% des participants ont déclaré préférer la version IA à l’article fabriqué par un humain. Cependant, lorsqu’ils ont été interrogés sur leur attitude à l’égard de la lecture d’une copie qu’ils soupçonnent d’avoir été générée par l’IA en général, 52% des consommateurs ont déclaré qu’ils deviendraient moins engagés.
Les participants âgés de 16 à 24 ans étaient le seul groupe d’âge à trouver le contenu créé par un humain plus engageant que la version générée par l’IA. Parmi ceux de cette tranche d’âge qui avaient une préférence, 55% ont voté pour l’article écrit par un humain comme le plus engageant.
Les consommateurs trouvent les marques utilisant l’IA impersonnelles, révèle l’étude.
Les participants ont été interrogés sur leur ressenti à la lecture de contenu généré par l’IA sur différentes plateformes. En ce qui concerne le contenu du site web, 26% des participants trouveraient que la marque est impersonnelle si la copie ne semble pas avoir été écrite par un humain, et 20% penseraient que la marque est paresseuse.
De même, pour la copie sur les réseaux sociaux qui semble être générée par l’IA, 25% des consommateurs estimeraient que la marque est impersonnelle, 20% peu fiable, 20% paresseuse et 19% peu créative. Si un consommateur interagit avec un chatbot qu’il soupçonne d’avoir été généré par l’IA, plus de 30% penseraient que la marque associée est impersonnelle.
Warren Daniels, Directeur marketing de Bynder, a déclaré : “À mesure que l’IA progresse et qu’un nombre croissant de marketeurs l’utilisent pour la création de contenu, il est important de ne pas perdre de vue les bonnes pratiques. Notre recherche montre qu’à mesure que l’utilisation de l’IA augmente, l’élément le plus important d’une campagne marketing devrait être la touche humaine”.
“L’IA offre des avantages significatifs aux marketeurs. Chaque année, les marketeurs sont confrontés au défi de créer et de gérer plus d’actifs que l’année précédente, et les outils IA de plus en plus avancés représentent une façon révolutionnaire d’aider cette tâche. Cependant, une IA responsable doit toujours être priorisée.”
Bynder est le leader mondial de la gestion des actifs numériques et propose une gamme d’outils IA, tels que le Workflow de contenu, dans le cadre de leur logiciel pour soutenir les marketeurs à toutes les étapes du processus.
Le module Workflow de contenu de Bynder est entièrement intégré à leur DAM. Il associe le contenu éditorial à des images créatives pour une exécution rapide, une collaboration et la fourniture d’expériences de contenu exceptionnelles.
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