Vous avez votre visa, votre billet pour Djeddah et votre hôtel à La Mecque. Il reste une chose à faire, et beaucoup de pèlerins la découvrent trop tard : réserver son permis Omra sur Nusuk. Sans lui, pas d’accès au Masjid al-Haram pour accomplir les rites au créneau prévu.
Nusuk, c’est l’application officielle du ministère saoudien du Hajj et de la Omra. Lancée en septembre 2022 pour remplacer l’ancienne application Eatmarna, elle revendiquait plus de 51 millions d’utilisateurs en mars 2026. Elle existe en 25 langues et elle sert à bien plus qu’au permis. Mais c’est le permis qui compte avant tout.
Pour le visa, les dates de la saison et le trajet depuis les Émirats, tout est dans notre guide Omra depuis les Émirats : visa, Nusuk et calendrier 2026-2027. Ici, on se concentre sur l’application.
Ce que fait l’application
Le cœur de Nusuk tient en deux réservations. Le permis Omra donne accès à la Grande Mosquée de La Mecque pour accomplir les rites pendant un créneau donné. Le permis de la Rawdah, à Médine, permet de prier dans Al-Rawdah Al-Sharifah, l’espace situé dans la Mosquée du Prophète. Les deux sont gratuits.
Autour, le ministère annonce plus d’une centaine de services : les cartes de La Mecque et de Médine, l’affluence en temps réel, les horaires de prière et la direction de la qibla, le Coran et les invocations, des visites guidées, la réservation de billets pour le train Haramain, d’hôtels et de vols. Depuis août 2025, l’application peut aussi s’utiliser hors connexion grâce à des accords avec les opérateurs saoudiens.
À ne pas confondre : Nusuk Umrah, lancé en août 2025, est un service à part qui permet de demander un visa Omra et d’acheter des prestations (hôtel, transport, visites) sans agence. Le permis, lui, se prend dans l’application Nusuk classique, même si vous êtes venu avec un visa touristique.
Créer son compte depuis Dubaï
Téléchargez l’application depuis l’App Store ou Google Play, ou passez par les liens du site nusuk.sa pour être sûr d’avoir la bonne. Méfiez-vous des applications aux noms proches.
L’inscription demande votre nom tel qu’il figure sur le passeport, le numéro de passeport, la nationalité, la date de naissance, une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Un code de vérification arrive par SMS. S’il tarde, vérifiez que le numéro est saisi avec l’indicatif +971 et sans le zéro, et regardez dans les SMS filtrés.
Une fois votre visa délivré, ajoutez-le au profil. Il faut parfois attendre un jour ou deux pour que le visa apparaisse dans le système.
Le site web nusuk.sa permet de faire les mêmes démarches. Beaucoup trouvent plus simple de créer le compte et de remplir le profil sur ordinateur, puis d’utiliser l’application sur place.
Réserver le permis Omra, étape par étape
Le parcours officiel est court :
- Connectez-vous et ouvrez la rubrique des permis.
- Choisissez « Émettre un permis », puis « Permis Omra ».
- Sélectionnez une date et un créneau horaire disponibles.
- Validez : le permis est émis immédiatement.
Le permis apparaît dans l’application avec un code QR. Faites une capture d’écran : c’est la meilleure assurance contre une batterie à plat ou un bug au mauvais moment.
Si vous voyagez en famille, ajoutez vos proches comme accompagnants dans votre profil. Chacun doit avoir son propre visa, et chacun reçoit son propre permis, enfants compris.
Pour le choix du créneau, pensez au trajet réel depuis l’hôtel et à votre état de fatigue après le vol. Un créneau en pleine nuit le jour de l’arrivée peut sembler malin pour éviter la foule. Il l’est moins après un vol depuis Dubaï puis la route depuis Djeddah.
La Rawdah : la réservation la plus difficile
Le permis de la Rawdah se prend dans la même application, dans une rubrique à part. Il n’est pas lié au permis Omra : avoir l’un ne donne pas l’autre.
Les règles annoncées par l’Autorité des deux Saintes Mosquées sont strictes. Chaque personne ne peut obtenir ce permis qu’une fois tous les 365 jours. Les horaires sont différents pour les hommes et pour les femmes, et ils sont publiés sur le compte X officiel de l’autorité. L’entrée se fait par les cours sud, face à la porte de La Mecque (porte 37). Les personnes âgées peuvent entrer en fauteuil roulant manuel.
Les créneaux partent très vite, surtout pendant le Ramadan. Le conseil qui revient chez tous ceux qui ont réussi : regardez l’application tous les jours dans les semaines qui précèdent votre passage à Médine, et réservez dès qu’un créneau apparaît.
Quand ça ne marche pas
Les problèmes les plus courants sont le code SMS qui n’arrive pas, le visa qui n’apparaît pas encore et le message « aucun permis disponible ». Pour les deux premiers, le temps règle souvent le problème. Pour le troisième, il faut revenir régulièrement : de nouveaux créneaux sont ouverts au fil des jours.
Le support officiel répond au 920002814 depuis l’étranger, au 1966 depuis l’Arabie saoudite, et par e-mail à care@haj.gov.sa.
Un dernier point, important : les permis Omra et Rawdah sont gratuits. Si quelqu’un vous propose de vous « obtenir un créneau » contre paiement, passez votre chemin. Le ministère lui-même demande de passer directement par la plateforme et d’éviter les intermédiaires.
Informations vérifiées le 14 novembre 2026. Les règles et les créneaux peuvent changer d’une saison à l’autre. Sources : Nusuk, service officiel du permis Omra, Nusuk, permis de la Rawdah, Wikipédia, Nusuk, KSA Expats, règles de visite de la Rawdah, Gulf News, obtenir un permis Omra sur Nusuk.
