Reward, un spécialiste des médias de l’engagement client et du commerce, a nommé son premier vice-président principal des données et des informations pour améliorer ses capacités pour les banques et les détaillants. Paul Jones, fort de plus de 24 ans d’expérience dans les informations et les analyses, dirigera la charge pour exploiter les données afin de stimuler les programmes d’engagement client à l’échelle internationale.
Créé en 2001, Reward opère dans 15 pays en Europe, au Moyen-Orient et en Asie. La plateforme API basée sur le cloud de l’entreprise intègre du contenu, de la publicité et du commerce pour proposer des stratégies complètes en matière d’expérience client (CX) afin d’accroître l’engagement, la fidélisation et la satisfaction globale.
La nomination de Jones intervient à un moment de croissance et d’innovation significatives pour Reward, suite à la récente cession de parts à Experian. L’entreprise vise à enrichir ses programmes d’engagement client et à offrir des milliards de récompenses aux clients d’ici 2025 grâce à des offres améliorées en matière d’informations.
La plateforme Loyalty-tech de Reward alimente les programmes de fidélisation pour diverses banques, dont Visa, NatWest Group, Barclays et la First Abu Dhabi Bank. La société collabore également avec des détaillants mondiaux tels que McDonald’s, eBay, Deliveroo et Amazon.
Jamie Samaha, directeur général de Reward, a déclaré : “La nomination de Paul arrive à un moment clé pour Reward alors que nous entamons la prochaine phase de notre stratégie de croissance. Son leadership sera inestimable pour rehausser nos capacités en matière d’analyse des données alors que nous continuons à nous positionner en leader dans le domaine du contenu et du commerce, en soutenant les plus grandes banques et détaillants du monde.”
Jones a exprimé son enthousiasme à l’idée de rejoindre Reward, citant l’engagement de l’entreprise envers l’excellence du produit et l’approche innovante de l’analyse des données. Il considère Reward comme un environnement dynamique pour stimuler la croissance et apporter un impact aux partenaires et aux consommateurs.
Alors que Reward continue de révolutionner les interactions entre les consommateurs et les marques, Jones se réjouit de faire partie du parcours de l’entreprise à l’avant-garde de la transformation dans l’espace des offres liées aux cartes.
Dans l’ensemble, la nomination de Paul Jones par Reward témoigne d’un fort engagement envers les stratégies axées sur les données et l’engagement client, positionnant l’entreprise pour un succès continu dans le paysage concurrentiel de la fidélisation client et du commerce.
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