Le programme de fidélité Inner Circle des magasins de proximité Circle K continue de faire l’objet d’une attention particulière de la part d’Alimentation Couche-Tard Inc., déclare Brian Hannasch, président et PDG de la société mère de la chaîne de magasins de proximité Circle K, lors de l’appel aux résultats du troisième trimestre fiscal 2024 de l’entreprise le 21 mars.
Lancé en 2023, Inner Circle est un programme d’adhésion gratuit offrant des récompenses alimentaires, marchandes et de carburant. Il compte désormais près de 16 millions de membres inscrits et près de 5 millions de membres entièrement inscrits aux États-Unis, a-t-il déclaré.
“Inner Circle offre une expérience personnalisée différenciée à nos clients les plus fidèles et les plus précieux”, a déclaré Hannasch. “Les inscriptions et les inscriptions complètes ont doublé au cours du trimestre, et nous continuons de voir une croissance régulière des inscriptions au programme. Nous avons désormais plus de 4 000 emplacements sur Inner Circle, et nous nous sommes étendus à trois nouvelles unités commerciales au début mars, portant le total à 10 et couvrant plus de 30 États aux États-Unis”, a-t-il ajouté.
“Nous constatons que nos sites avec la plus forte pénétration, où plus de 25 % des transactions proviennent d’Inner Circle, surpassent nos sites sans fidélité et que ces clients fidèles visitent nos emplacements plus fréquemment et avec un panier plus élevé”, a déclaré Hannasch.
Alimentation Couche-Tard est classée n° 2 sur la liste des 202 meilleures chaînes de magasins de proximité de CSP en 2023.
Basée à Laval, au Québec, Alimentation Couche-Tard opère dans 29 pays et territoires, avec plus de 16 700 magasins, dont près de 13 100 offrent du carburant pour les transports routiers. Son réseau comprend plus de 7 100 magasins aux États-Unis, principalement sous les bannières Circle K et Holiday Stationstores, et environ 2 100 au Canada sous les bannières Circle K, Mac’s et Couche-Tard. En Europe, sous les bannières Circle K et autres, Couche-Tard exploite un réseau de vente au détail en Scandinavie, en Irlande, en Pologne, dans les pays baltes et en Russie avec plus de 2 700 magasins et stations-service automatisées non surveillées. Et dans le cadre d’accords de licence, plus de 2 200 magasins portent la bannière Circle K dans 15 autres pays et territoires (Cambodge, Égypte, Guam, Guatemala, Honduras, Hong Kong, Indonésie, Jamaïque, Macao, Mexique, Mongolie, Nouvelle-Zélande, Arabie saoudite, Émirats arabes unis et Vietnam). Cela porte le nombre total de magasins du réseau mondial de Couche-Tard à environ 14 400.
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