Emirates appelle le père d’une adolescente à 4 heures du matin après qu’elle ait manqué son vol: ‘La communication était si efficace’
Un homme a récemment félicité Emirates et a partagé sur les réseaux sociaux la manière dont la compagnie a géré une situation où sa fille de 15 ans avait manqué un vol de correspondance en volant du Maroc à Chennai.
Sur X (anciennement Twitter), l’homme a raconté l’expérience de sa fille – voyageant seule pour la première fois – ayant raté son vol de correspondance à Dubai et comment il a reçu un appel à 4 heures du matin d’un “exécutif très calme et rassurant”, après quoi il n’était plus inquiet pour la sécurité de sa fille.
L’homme a ajouté que la communication d’Emirates était si efficace qu’il n’a jamais eu à s’inquiéter pour la sécurité de sa fille et a loué la compagnie aérienne pour avoir géré la situation de la manière dont ils l’ont fait, compte tenu des inondations à Dubai ces dernières semaines.
Le post de l’homme a suscité de nombreuses réponses d’utilisateurs, certains disant ne pas être surpris par la façon dont Emirates avait traité la situation.
“Je ne suis pas surpris, car la compagnie aérienne élève toujours le niveau en matière de service et de satisfaction client”, a écrit un utilisateur.
“Emirates est connu pour ça, si vous voyagez avec eux, vous êtes entre de bonnes mains, c’est pourquoi les gens du monde entier font confiance à cette compagnie aérienne”, a écrit un autre utilisateur.
“J’ai volé avec Emirates de nombreuses fois et j’ai toujours trouvé qu’ils offraient un service client fantastique”, a écrit un troisième utilisateur.
